Conversie optimalisatie (ook wel CRO genaamd; Conversie Ratio Optimalisatie) is het proces van verbetering of ontwikkeling om een bezoeker klant te maken. Per website is het doel verschillend en het is belangrijk om dit van te voren in kaart te brengen.
Bij conversie optimalisatie kijken we naar het proces van een conversie. Deze versimpelen, verduidelijken of maken we laagdrempeliger.